基本情報

• 雇用形態

  派遣

• 職種/仕事内容

  お客様相談室の電話応対スタッフ お客様相談室の一次応対専任者として、お客様や販売店からの電話応対をお任せします。
  
  ＜具体的な業務フロー＞
  
  ・商品の取扱店案内、故障・不具合に関する原因のヒアリング、修理受付など
  ・ 交換品の発送手続き、およびお詫び状（テンプレート使用）の作成
  ・ 応対内容の履歴入力、備品整理などの課内業務
  ・ 習得状況に応じ、お客様向けメールや報告書の作成（簡易的な内容）
  
  ＜業務のポイント＞
  ・1日あたりの応対件数は1人20件程度です。
  ・お客様のお悩みやご要望に一つずつ丁寧にお応えしていくスタイルです 。
  　ときには難しい案件や厳しいご指摘をいただくこともありますが、じっくりと耳を傾け、
  　お気持ちに寄り添った対応を大切にしています 。
  　柔軟に、誠実に動くことで、お客様との信頼を深めていけるのがこのお仕事の魅力です 。
  
  
  ＜配属先＞
  ・大手文房具メーカー
  
  ＜職場環境＞
  ・メンバーは6名！フォロー体制も整っています。
  ・同じ業務をする方がいるので困ったことがあれば相談しやすい環境です。
  ・20代～40代の方が活躍中です
  
  ＜その他＞
  ・オフィスカジュアルOK
  ・社員食堂利用可能
  
  ・試用期間：なし
  
  ・受動喫煙防止措置：屋内全面禁煙
  ・業務内容の変更の範囲：なし
  ・就業場所の変更の範囲：なし
  ※業務内容・就業場所等の詳細は面談時にお伝えします。

• 勤務地

  東京都新宿区神楽坂駅 徒歩5分／牛込神楽坂駅 徒歩8分／飯田橋駅 徒歩9分

• 給与

  時給1,800円
  月収例：162,000円 （時給1,800円×7.5時間×12日（週3日）勤務の場合）
  ※交通費別途支給

• 交通費

  全額支給 規程により支給

• 就業期間

  長期：3ヶ月以上 契約更新：有（開始日～3ヶ月間は1ヶ月ごと更新、以降3ヶ月更新）
  更新上限：有（通算契約期間の上限３年）

• 就業時間

  9:00～17:30（実働7.5時間／休憩60分）
  ※残業は月5～10時間程度と少なめです
  ※週3日勤務OK！週5日のフルタイム勤務ももちろん可能です！
  　ライフスタイルに合わせて勤務日数はご相談ください。

• 休日

  
  完全週休2日制（土日祝休み）
  ※週3日勤務の場合は、その他の曜日はお休みとなります。

• 勤務開始日

  即日～ 長期　 ※就業開始日相談可

• 経験・資格

  ●お客様相談室またはコールセンターでの電話応対経験がある方
  ●PCの基本的な操作・入力ができる方
  ●タッチタイピングスキル（100文字程度/分）がある方
  ●長期勤務をご希望の方
  
  ・学歴不問／資格不問
  ・経験者歓迎／お仕事ブランクOK
  
  ＜ご応募時に簡単なタイピングテストを実施いたします＞

• 待遇・福利厚生

  ■社会保険完備
  ■交通費支給（当社規定あり）
  ■有給休暇（入社6ヶ月以降に付与）
  ■定期健康診断
  ■ストレスチェック
  ■相談窓口
  ■年末調整
  ■WEB面接OK！
  ■即払いOK！
  ※内容の詳細は、面談時にお伝えいたします。

• 備考

  ・少しでも気になる方、応募フォームよりご応募ください！
  ・WEB面談でお仕事内容のご案内をいたします

社風・雰囲気