基本情報

• 雇用形態

  派遣

• 職種/仕事内容

  コールセンターSV 自社D2Cブランドのカスタマーサポート業務をお任せします！
  
  ＜具体的な業務内容＞
  
  ■コールセンター委託先管理
  ・オペレーターの指示・支援
  ・対応スクリプトの作成・改訂
  ・手配やエスカレーション対応
  
  ■解約抑止・KPI管理
  ・データ分析と抑止施策の立案
  ・数値管理（応答・解約率等）
  
  ■VOC（顧客の声）の活用
  ・顧客の声を収集・分析
  ・マーケや商品開発へフィードバック
  
  ■顧客対応（メール中心）
  ・メール対応、案内文書作成
  ※社外連絡は基本メール対応
  
  ■物流・倉庫連携
  ・返品対応、不正注文チェック
  ・出荷管理、発送指示
  
  ＜配属先＞
  ・化粧品メーカー
  
  ＜職場環境＞
  ・女性多めの環境です
  ・30～40代の女性を中心に活躍中です。
  ・オフィスカジュアルOK
  
  ＜その他＞
  ・試用期間：なし
  
  ・受動喫煙防止措置：屋内全面禁煙
  ・業務内容の変更の範囲：なし
  ・就業場所の変更の範囲：なし
  ※業務内容・就業場所等の詳細は面談時にお伝えします。

• 勤務地

  東京都新宿区飯田橋駅 徒歩6分

• 給与

  時給：2,100円
  月収例：273,000円～　（時給2,100円×6.5H×20日の場合）
  ※交通費別途支給

• 交通費

  一部支給 規程により支給
  
  
  

• 就業期間

  長期：3ヶ月以上 契約更新：有（3ヶ月）
  更新上限：有（通算契約期間の上限３年）　

• 就業時間

  《勤務時間は下記いずれかになります。ご希望をお聞かせください》
  ①9:45～18:00（実働6時間45分／休憩1時間）
  ②10:00～18:00（実働6時間30分／休憩1時間）
  

• 休日

  
  完全週休二日制（土日祝日休み）
  

• 勤務開始日

  9月～長期　※就業開始日ご相談可能です

• 経験・資格

  ●コールセンターのSV・管理経験がある方
  ●定期通販でのカスタマーサクセス実務経験がある方
  （目安2年以上）
  ●化粧品・美容業界でのカスタマーサクセス経験者歓迎
  ●PCの基本的な操作・入力ができる方
  （Word、Excel）
  ●長期勤務をご希望の方
  
  ・学歴不問／資格不問
  ・経験者歓迎／お仕事ブランクOK
  
  
  

• 待遇・福利厚生

  ■社会保険完備
  ■交通費支給（当社規定あり）
  ■有給休暇（入社6ヶ月以降に付与）
  ■定期健康診断
  ■ストレスチェック
  ■相談窓口
  ■年末調整
  ■WEB面接OK！
  ■即払いOK！
  ※内容の詳細は、面談時にお伝えいたします。

• 備考

  ・少しでも気になる方、応募フォームよりご応募ください！
  ・WEB面談でお仕事内容のご案内をいたします

社風・雰囲気