基本情報

• 雇用形態

  派遣

• 職種/仕事内容

  スーパーバイザー候補(高時給) 小売店から寄せられる、什器・店舗設備（冷蔵ショーケース、エアコン等）に関するお問い合わせ対応を行うコールセンターにて、SV（スーパーバイザー）候補としてチームの運用管理をお任せします。
  
  【具体的な業務内容】
  まずはオペレーター業務（電話・メール対応）からスタートし、業務フローや知識を習得していただいた後、徐々にSV業務へステップアップしていただきます。
  
  1. オペレーターフォロー・エスカレーション対応
  
  オペレーターからの相談（手を挙げた際のフォロー）や、難易度の高い案件の引き継ぎ・対応
  
  メーカーや修理業者（フィールドエンジニア）への手配・連絡
  
  2. チームの管理・育成
  
  新人オペレーターの研修・OJT指導
  
  マニュアルの作成・更新（よくある質問のFAQ化など）
  
  シフト管理や勤怠チェック
  
  3. クオリティ・数値管理
  
  応対品質のチェック（モニタリング・フィードバック）
  
  応答率・呼数などのデータ集計、クライアントへの報告業務
  
  《先輩スタッフの声》
  30代　入社3年目
  リーダーから挑戦して、現在は管理者をしております。
  最初は「管理職は責任が重くて大変かも…」と不安もありましたが、オペレーターの皆さんと力を合わせてトラブルを解決できたときや、クライアントの期待に応える成果が出せたときは、大きな達成感とやりがいを感じます！
  困ったときは一人で抱え込まず相談できる環境なので、安心して挑戦ますよ

• 勤務地

  沖縄県那覇市おもろまち

• 給与

  時給：1,850円＜月収例＞：1,850円×8時間×21日＝310,800円
  ※深夜時給：2,312円
  ※昇給制度あり(半年毎)

• 交通費

  なし 時給に含む

• 就業期間

  長期：3ヶ月以上 随時～長期
  （1年以上就業が出来る方）
  ※就業開始日相談出来ます！！
  契約更新：有
  更新上限：有（通算契約期間の上限３年）

• 就業時間

  平日：17：30～翌9：00　(左記時間内で8時間)
  土日祝：0:00～24:00(左記時間内で8時間)
  月数回の夜勤：23：00～翌9：00も予定
  
  ※月20時間未満の残業あり
  ※シフト勤務柔軟に対応できる方尚可

• 休日

  交代制
  週休2日シフト制

• 勤務開始日

  随時

• 経験・資格

  ・PC基本操作
  ・SV経験がおおよそ2年以上ある方
  
  〈尚可〉
  ・AIを活用した業務経験がある方
  ・コンビニでの勤務経験がある方

• 待遇・福利厚生

  【福利厚生】
  ・日払い(速払い/規定有)＋月払い
  ・昇給あり
  ・丁寧な研修・サポートあり
  ・社会保険完備(規定の時間以上の場合)
  ・個人ロッカーあり
  ・休憩室・食堂完備(冷蔵庫・レンジ・自販機あり)/お弁当持参OK
  ・社員登用あり
  ・受動喫煙防止措置に関する事項:分煙

• 備考

  業務内容の変更の範囲：なし
  就業場所の変更の範囲：なし
  ※業務内容・就業場所等の詳細は面談時にお伝えします。
  
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